ABC 3D Market İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi önceliğimizdir. 3D yazıcı teknolojisiyle ürettiğimiz ürünlerimizin ve yan aksesuarlarımızın doğası gereği, hem siz değerli müşterilerimizin haklarını hem de mağazamızın standartlarını korumak amacıyla iade ve değişim koşullarımız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Genel İade Koşulları (Cayma Hakkı)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, boyanmamış, orijinalliğinin bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
Kutu içeriği eksik olan, tahrip edilmiş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda ürünler cayma hakkı veya kusurlu ürün iadesi kapsamına girmez:

Tarafınızca boyanmış, üzerine işlem yapılmış veya yapıştırıcı/kimyasal uygulanmış 3D plastik ürünler.
Koruma bandı açılmış, kullanılmış veya kurumaya terk edilmiş boya setleri.
PLA malzemenin doğası gereği; ürünün teslimattan sonra yüksek ısıya (örneğin yazın araç içinde veya doğrudan ısıtıcı yanında) maruz bırakılması sonucu oluşan erime ve deformasyonlar.
Kullanıcı hatasından kaynaklı (düşürme, aşırı güç uygulama, zorlama) kırılmalar ve kopmalar.

Üretim veya kargo kaynaklı aşağıdaki sorunlarla karşılaşmanız durumunda, koşulsuz iade veya birebir değişim hakkınız bulunmaktadır:

Ürünün kargodan kırık, ezik veya çatlak çıkması.
Üretim kaynaklı ciddi katman ayrılmaları (delamination) veya görsel bütünlüğü bozan yapısal hatalar.
Hareketli (eklemli/mafsallı) 3D figürlerde, eklem yerlerinin üretim hatası nedeniyle işlevini yerine getirmemesi veya hareket etmemesi.

Kargo sürecinde boya tüplerinin patlaması, sızdırması veya kutu içine akması.
Kapalı ambalajı ilk açtığınızda boyaların tamamen kurumuş veya kullanılamaz halde olması.
Sete dahil olan boyama fırçasının sapının kırık, fırça uçlarının kopuk veya defolu olması.

Anahtarlıkların metal (halka/zincir) kısımlarının tarafınıza ulaştığında paslı veya oksitlenmiş olması.
Mekanik tuşlu "clicker" (stres atma vb.) anahtarlıklarda veya ürünlerde, buton/yay mekanizmasının basmaması, takılı kalması veya vaat edilen işlevini yerine getirmemesi.

3D baskılı ürünler sert plastik (PLA) olsa da, kargo sürecindeki ağır darbeler hasara yol açabilir. Bu nedenle:

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslaklık (boya akıntısı) fark ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.
Hasar tespit tutanağı tutulmayan ve kargodan hasarlı çıktığı sonradan beyan edilen fiziki kırıklar, iade sürecini zorlaştırabilir. Paketi açarken kısa bir video çekmeniz, süreçlerin çok daha hızlı ve lehinize sonuçlanmasını sağlayacaktır.

Talep Oluşturma: İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede (kusurlu ürünler için fotoğraflı bir şekilde) e-posta veya iletişim numaramız üzerinden bize iletiniz.
Kargo Gönderimi: İade onayınızın ardından, size vereceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek geri gönderiniz. Anlaşmalı kodumuz dışında gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.
İnceleme ve Ücret İadesi: Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde kalite birimimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak ücret iadeniz (veya talebinize göre yeni ürün gönderimi) anında başlatılır. (Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.)

Firma: ABC 3D Market (ABC ÜÇ D MARKET ÜRETİM ORGANİZASYON REKLAMCILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)

Adres: Hal Mah. Turgut Özal Bulvarı No: 20 Mertoç G Blok Z1 Akdeniz/MERSİN